Pagos a través de PSE

Gracias al convenio suscrito entre Ruitoque E.S.P y PSE ahora puede pagar sus facturas en línea. No olvide tener en cuenta las precauciones de seguridad al realizar este tipo de transacciones y consulte los requisitos de pagode cada entidad.

Por favor verifique que el Nro de identificación de su factura coincida con el entregado en el impreso. Cualquier inquietud por favor comunicarse al Nro 6185871 ext 341

Autogeneración a pequeña escala

A continuación se relacionan las instrucciones
  • Revise la disponibilidad de su transformador en el archivo: Disponibilidad de transformadores
  • Descargue y diligencie el formato ENDI-FO-16 Formato solicitud de conexion AGPE y GD. Entreguelo en servicio al cliente, o envielo al correo: escribanos@ruitoqueesp.com
  • Adjunte al formato los documentos solicitados en el archivo Estudio de Conexión Simplificado RTQD

ENERGÍA

Solicitud de Servicio de Energía Comercial / Industrial

Adquirir nuestros servicios de energía para tu empresa es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Manifestar tu interés de cambio de comercializador a un Ejecutivo de Cuenta (Ver directorio de ejecutivos )
2. Recibir por parte de tu ejecutivo la oferta comercial, la cual, en caso de ser aceptada, debes retornar firmada al correo electrónico que él te indique.
3. Una vez aceptada la oferta, tu ejecutivo de cuenta te guiará respecto al trámite documental que deberás realizar para hacer efectivo el cambio de comercializador.

Solicitud de Servicio de Energía Residencial

Adquirir nuestros servicios de energía en áreas residenciales es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. En caso de dificultades para su trámite en línea, descargar y diligenciar el formato CL-FO-08 Formato disponibilidad servicio de energía y entregarlo de manera presencial en nuestra oficina ubicada en la carrera 25 29-57 Local 2 La Cava - Centro Comercial Cañaveral- Floridablanca, Santander o enviarlo vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com
2. Esperar 15 días hábiles para obtener la respuesta del estudio de disponibilidad del servicio, del cual daremos respuesta vía correo electrónico o a su dirección de domicilio (registrada previamente en el formato de disponibilidad).
3. En caso de respuesta positiva, descargar el formato CL-FO-01 SOLICITUD SERVICIO RTQ V21, y diligenciarlo.
4. Entregarlo directamente en nuestra oficina La Cava o enviarlo a través de correo a escribanos@ruitoqueesp.com
5. Una vez el formato es recibido, estar atento a la emisión de la liquidación del servicio, para la cual es vital la veracidad de los datos relacionados en los formatos.

ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO

Acueducto y Alcantarillado

Adquirir nuestros servicios de acueducto y alcantarillado es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Descargar y diligenciar el formato CL-FO-06 Formato solicitud disponibilidad.
2. Entregarlo de manera presencial en nuestra oficina ubicada en la carrera 25 29-57 Local 2 La Cava - Centro Comercial Cañaveral- Floridablanca, Santander o enviarlo vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com
3. Esperar 15 días hábiles para obtener la respuesta del estudio de disponibilidad del servicio, del cual daremos respuesta vía correo electrónico o a su dirección de domicilio (registrada previamente en el formato de disponibilidad).
4. En caso de respuesta positiva, descargar el formato CL-FO-01 SOLICITUD SERVICIO RTQ V21, y diligenciarlo.
5. Entregarlo directamente en nuestra oficina La Cava o enviarlo a través de correo a escribanos@ruitoqueesp.com
6. Una vez el formato es recibido, estar atento a la emisión de la liquidación del servicio, para la cual es vital la veracidad de los datos relacionados en los formatos.

Calibración de medidores

Adquirir nuestros servicios de calibración de medidores es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Enviar la solicitud del servicio vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com o al
número telefónico 6185701 ext. 3.
2. Una vez recibida la solicitud, se programará la visita por parte del área técnica de Ruitoque ESP para recoger y enviar el equipo a calibración. Esta programación será informada al usuario vía telefónica y/o correo electrónico (a la dirección de origen de la solicitud) en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
3. En un plazo no mayor a 8 días hábiles Ruitoque ESP realizará la instalación en sitio del medidor, disponiéndolo nuevamente para su uso por parte del usuario.

Revisión de acometidas

Adquirir nuestros servicios de revisión de acometida es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Enviar la solicitud del servicio vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com o al número
telefónico 6185701 ext. 3.
2. Una vez recibida la solicitud, se programará la visita por parte del área técnica de Ruitoque ESP para prestar el servicio de revisión. Esta programación será informada al usuario vía telefónica y/o correo electrónico (a la dirección de origen de la solicitud) en un plazo no mayor a 2 días hábiles.

Geófono


Adquirir nuestros servicios de Geófono es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Enviar la solicitud del servicio vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com o al
número telefónico 6185701 ext. 3.
2. Una vez recibida la solicitud, se programará la visita por parte del área técnica de Ruitoque ESP para prestar el servicio de geófono. Esta programación será informada al usuario vía telefónica y/o correo electrónico (a la dirección de origen de la solicitud) en un plazo no mayor a 2 días hábiles.

ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO

Aseo

Adquirir nuestros servicios de aseo es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Descargar y diligenciar el formato CL-FO-06 Formato solicitud disponibilidad.
2. Entregarlo de manera presencial en nuestra oficina ubicada en la carrera 25 29-57 Local 2 La Cava - Centro Comercial Cañaveral- Floridablanca, Santander o enviarlo vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com
3. Esperar 15 días hábiles para obtener la respuesta del estudio de disponibilidad del servicio, del cual daremos respuesta vía correo electrónico o a su dirección de domicilio (registrada previamente en el formato de disponibilidad).
4. En caso de respuesta positiva, descargar el formato CL-FO-01 SOLICITUD SERVICIO RTQ V21, y diligenciarlo.
5. Entregarlo directamente en nuestra oficina La Cava o enviarlo a través de correo a escribanos@ruitoqueesp.com
6. Una vez el formato es recibido, estar atento a la emisión de la liquidación del servicio, para la cual es vital la veracidad de los datos relacionados en los formatos.

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