Garantias Financieras del MEM

Costo de Garantia Financieras en el MEM.

RUITOQUE S.A. E.S.P., en cumplimiento al artículo 19 de la Resolución CREG 180 de 2014 “Costos de garantías financieras en el MEM”  informa a todos sus usuarios los costos reconocidos por las garantías financieras constituidas ante el Mercado de Energía Mayorista.

Costo Garantias del MEM

Mes de construcción de garantias
Beneficiario Costo Garantias ($) Mes de recuperación de la garantía
Febrero XM S.A. E.S.P.  $4.343.825 Marzo
Marzo XM S.A. E.S.P.   $3.014.685 Abril
Mayo XM S.A. E.S.P.   $ 2.934.631 Junio
Agosto XM S.A. E.S.P. $ 2.727.329 Septiembre

 

RUITOQUE S.A. E.S.P., en cumplimiento al artículo 20 de la Resolución CREG 180 de 2014 “Costo de garantías financieras para cubrir el pago de los cargos por uso del STR y/o del SDL” informa a todos sus usuarios los costos reconocidos por las garantías constituidas por los conceptos mencionados anteriormente.

 

Costo garantías por SDL Y STR
Mes de conconstrucción de garantias Beneficiario Costo Garantias ($) Mes de recuperación de la garantía
Febrero ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P.  $2.761.386 Marzo
Marzo ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P.  $2.598.118 Abril
Marzo CODENSA S.A. E.S.P.  $1.482.549 Abril
Marzo XM S.A. E.S.P. 

 $1.624.842

Abril
Abril ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P.  $3.337.156 Mayo
Mayo ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P.  $2.678.747 Junio
Mayo

CODENSA S.A. E.S.P.

 $1.750.103 Junio
Mayo ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.  $286.696 Junio
Mayo XM S.A. E.S.P.   $2.034.189 Junio
Junio XM S.A. E.S.P. $2.171.105 Julio
Junio CODENSA S.A. E.S.P. $1.994.174 Julio
Junio ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $3.749.646 Julio
Julio XM S.A. E.S.P. $ 2.143.426 Agosto
Julio ELECTRIFICADO DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.175.555 Agosto
Julio CODENSA S.A. E.S.P. $ 1.662.583 Agosto
Agosto XM S.A. E.S.P. $ 1.864.181 Septiembre
Agosto ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.443.233 Septiembre
Agosto CODENSA S.A. E.S.P. $ 1.551.821 Septiembre

COMUNICADO- ATENCION AL USUARIO

Las Empresas Ruitoque SA ESP, Energía & Agua SAS e Ingenercol SA, adoptaron medidas preventivas dada la contingencia nacional por la propagación del Covid-19, por ello y con el fin de mantener la continuidad en todos los servicios para sus usuarios, el personal administrativo desarrolla sus actividades con Teletrabajo y nuestro personal operativo se encuentra en campo garantizando la operación de la prestación de nuestros servicios.

 

En nuestra página web: www.ruitoqueesp.com haz click en link Atención Al cliente, Peticiones quejas y Reclamos.

 

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MEDIOS DE PAGO

Desde nuestra página web ingrese directamente a este link: http://www.ruitoqueesp.com/web/index.php/gestion-cliente/pse. Haz click en el botón de PSE ubicado en el servicio que desee pagar: ENERGÍA y/o AAA.  Ingresa el código de factura o NIU que se encuentra en su factura y sigue las instrucciones del banco hasta finalizar su pago.

**Esta opción te permite pagar aún después de la fecha de vencimiento hasta el último día del mes.

 

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SUSPENSIÓN PRESENCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE

En atención a los lineamientos del Gobierno Nacional y autoridades locales  competentes para reducir la posibilidad  de contagio del virus COVID -19  en Colombia, se informa que  RUITOQUE S.A E.S.P y ENERGIA Y AGUA S.A.S E.S.P, han tomado como medida  de prevención la suspensión de la Atención presencial en la oficina  de SERVICIO AL USUARIO.
Para tramites y solicitudes, por favor realizarlos  a través de los  canales telefónicos y virtuales habilitados:

  • Línea de contacto PBX 6185871 Opción 3 línea 01-8000180424
  • Pagina Web www.ruitoqueesp.com link Atención Al cliente, Peticiones quejas y Reclamos y correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Chat en vivo www.ruitoqueesp.com

Para pagos  y transferencia hacer el uso del portal PSE y reportarlo al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Suspensión del servicio de agua

Por motivos de  actividades de arreglos de nuestro proveedor de agua PIEDECUESTANA el dia 19 de diciembre de 2019 se suspenderá el servicio de agua potable en un tiempo estimado de 5  horas, los sectores que se verán afectados son los siguientes: Palo Gordo, Chocoita, Llano Grande y Ciudadela Nuevo girón

 

 
ATENCIÓN AL USUARIO:
 
Carrera 25 29-57 Local 2 La Cava - Centro Comercial Cañaveral. Floridablanca, Santander
 
SEDE ADMINISTRATIVA:
 
Calle 31A 26-15 Oficina 705 Centro Empresarial La Florida. Floridablanca, Santander
 
PBX: ( 037 ) 618 5871 / Línea Nacional Gratuita: 018000 180424 -  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 
HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
 
Lunes a Viernes de 7:00 am a 12 m y 1:00 pm a 4:00 pm
 
Floridablanca, Santander - Colombia
 
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