COMUNICADO- ATENCION AL USUARIO
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- Publicado el Viernes, 03 Abril 2020 10:28
Las Empresas Ruitoque SA ESP, Energía & Agua SAS e Ingenercol SA, adoptaron medidas preventivas dada la contingencia nacional por la propagación del Covid-19, por ello y con el fin de mantener la continuidad en todos los servicios para sus usuarios, el personal administrativo desarrolla sus actividades con Teletrabajo y nuestro personal operativo se encuentra en campo garantizando la operación de la prestación de nuestros servicios.
Invitamos a nuestros proveedores y contratistas hacer uso de nuestros correos electrónicos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , para el envío de comunicaciones y requerimientos.
Recordamos que al no tener atención presencial en oficina, los únicos medios de recepción de facturas serán a través de los correos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
En nuestra página web: www.ruitoqueesp.com haz click en link Atención Al cliente, Peticiones quejas y Reclamos o a nuestro correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
MEDIOS DE PAGO
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- Publicado el Viernes, 03 Abril 2020 09:35
Desde nuestra página web ingrese directamente a este link: http://www.ruitoqueesp.com/web/index.php/gestion-cliente/pse. Haz click en el botón de PSE ubicado en el servicio que desee pagar: ENERGÍA y/o AAA. Ingresa el código de factura o NIU que se encuentra en su factura y sigue las instrucciones del banco hasta finalizar su pago.
**Esta opción te permite pagar aún después de la fecha de vencimiento hasta el último día del mes.
SUSPENSIÓN PRESENCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE
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- Publicado el Lunes, 16 Marzo 2020 07:22
En atención a los lineamientos del Gobierno Nacional y autoridades locales competentes para reducir la posibilidad de contagio del virus COVID -19 en Colombia, se informa que RUITOQUE S.A E.S.P y ENERGIA Y AGUA S.A.S E.S.P, han tomado como medida de prevención la suspensión de la Atención presencial en la oficina de SERVICIO AL USUARIO.
Para tramites y solicitudes, por favor realizarlos a través de los canales telefónicos y virtuales habilitados:
- Línea de contacto PBX 6185871 Opción 3 línea 01-8000180424
- Pagina Web www.ruitoqueesp.com link Atención Al cliente, Peticiones quejas y Reclamos y correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Chat en vivo www.ruitoqueesp.com
Para pagos y transferencia hacer el uso del portal PSE y reportarlo al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Suspensión del servicio de agua
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- Publicado el Miércoles, 18 Diciembre 2019 16:53
Suspensión del servicio de agua
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- Publicado el Martes, 19 Noviembre 2019 16:53
