Pagos a través de PSE

Gracias al convenio suscrito entre Ruitoque E.S.P y PSE ahora puede pagar sus facturas en línea. No olvide tener en cuenta las precauciones de seguridad al realizar este tipo de transacciones y consulte los requisitos de pagode cada entidad.

Por favor verifique que el Nro de identificación de su factura coincida con el entregado en el impreso. Cualquier inquietud por favor comunicarse al Nro 6185871 ext 341

Autogeneración a pequeña escala

A continuación se relacionan las instrucciones
  • Revise la disponibilidad de su transformador en el archivo: Disponibilidad de transformadores
  • Descargue y diligencie el formato ENDI-FO-16 Formato solicitud de conexion AGPE y GD. Entreguelo en servicio al cliente, o envielo al correo: escribanos@ruitoqueesp.com
  • Adjunte al formato los documentos solicitados en el archivo Estudio de Conexión Simplificado RTQD

Servicio Público Domiciliario de Acueducto

Nuestra infraestructura operativa para la prestación del servicio de acueducto está conformada por los sistemas de captación, tratamiento, almacenamiento, control de calidad, conducción y distribución de agua potable, los cuales logramos extender a toda el área metropolitana de Bucaramanga (Floridablanca, Girón y Piedecuesta).
Ahora bien, con el objetivo de garantizar a los usuarios la excelencia en la prestación de este servicio, en Ruitoque ESP contamos con el Laboratorio de Control de Calidad de Agua, ubicado en la Planta de Tratamiento de Agua Potable “Montañitas” en el municipio de Piedecuesta. Allí evaluamos constantemente la calidad del agua que a través de los rigurosos procesos de tratamiento se produce y suministra a los usuarios del servicio de acueducto.

 

El laboratorio cuenta con la autorización del Ministerio de Salud y Protección Social mediante la Resolución 2625 de 2019 para la realización de análisis fisicoquímicos y microbiológicos de agua para consumo humano. Los procesos de calidad del recurso hídrico están fundamentados en el la Norma NTC-ISO/IEC 17025 y armonizado en la norma ISO 9001:2015 certificado por el ICONTEC, garantizando de esta forma las prácticas de excelencia en toda la cadena de generación del servicios y la confiabilidad en las soluciones del servicios que conforman nuestro portafolio.

 

INDICADOR CONTROL SOCIAL ACUEDUCTO

Para dar cumplimiento con la Resolución CRA 151 de 2001 Art. 1.3.4.6, presentamos ante la comunidad nuestros indicadores de control social

INDICADOR CONTROL CALIDAD DE AGUA

Descarga de cuadros de la calidad del agua de los municipios de Florida, Girón y Piedecuesta

Conozca la factura de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

La factura además de permitirnos ver los totales a pagar, nos expone detalles del consumo mensual y los consumos anteriores, pero sobre todo, nos ayuda a comprender cada uno de los ítems que la componen para analizar si se está haciendo un uso inteligente de los servicios públicos. Es importante para los usuarios de los servicios públicos domiciliarios, conocer aquellos cobros que son facturados mes a mes por el consumo realizado en nuestro hogar o en nuestro negocio. La factura de servicios está conformada por varios elementos que permiten tener claridad sobre diferentes aspectos relevantes: el encabezado, el resumen del estado de cuenta, información básica, cálculo de consumo, componentes del costo, liquidación de consumos, valores facturados, detalles de cobros y detalles otras entidades.

Requisitos hidrosanitarios para los servicios de Acueducto y Alcantarillado

Para la adecuada prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, la construcción del inmueble  debe cumplir con los siguientes lineamientos:

  1. El inmueble deberá tener acceso definido a la vía pública.
  2. Las redes interiores de acueducto y alcantarillado deben tener una construcción técnica individual e independiente, de acuerdo con las normas hidráulicas y sanitarias vigentes.
  3. La acometida de acueducto estará constituida por un tramo único de tubería de diámetro y características específicas, en función del caudal a suministrar y con la calidad de los materiales que las normas técnicas determinen, y una llave de suspensión del servicio, instalada en una cajilla empotrada en la pared.
  4. Las terrazas de las viviendas a construir en RUITOQUE CONDOMINIO, no podrán tener sifones que viertan aguas lluvias o aguas negras derivadas del aseo a ninguno de los sistemas de alcantarillado.  Lo anterior, por cuanto las aguas lluvias, drenan a los embalses del proyecto y los jabones, detergentes y otros implementos de aseo son contaminantes afectando la calidad del agua de dichos embalses y la de los usuarios que de ella se benefician aguas abajo.  Además de sifones tampoco podrán conectarse canales de cubierta al alcantarillado de aguas negras por cuanto el emisario final no tiene la capacidad para el manejo de aguas diferentes a las servidas o negras
  5. El diseñador podrá proponer entre otras alternativas; verter las aguas lluvias y de sifones de terrazas a tanques en los jardines, de tal manera que esta agua pueda ser re- utilizada para riego.  Vertimientos por gravedad al jardín de la casa; Cuando se den condiciones topográficas especiales o la existencia  de muros de contención en tierra, deberá implementarse un sistema de filtros.  Para terrazas en segundo piso deberá utilizarse pérgolas
  6. Para conectar el servicio  deben estar descubiertas  las cajas finales de aguas negras y lluvias   con el fin de efectuar pruebas en todos los elementos que recogen las aguas lluvias y verificar que no fueron conectados al sistema de aguas negras.
  7. El sitio definitivo para el medidor de agua deberá tener las siguientes características:
  • El medidor debe quedar instalado en la entrada principal del inmueble para controlar cualquier derivación que pudiera existir en el mismo, según las normas y condiciones técnicas establecidas por RUITOQUE E.S.P.
  • Su localización deberá permitir el libre acceso a quienes efectúen la lectura del consumo.
  • El medidor deberá tener un espacio libre con respecto a la tierra, de tal manera que se evite la humedad o que la acumulación de agua lo cubra o empañe.
  • Deberá tenerse en cuenta que su localización no sea fácilmente anegable por concisiones.

Cambio de Medidores

Permite al usuario solicitar la instalación o reemplazo de la tapa y/o cajilla del medidor por deterioro o inexistencia de la misma en el predio.

Se emite la orden de revisión por medidor, como consecuencia de:

  1. Solicitud expresa del usuario.
  2. Resultado de una desviación significativa.
  3. Por defecto encontrado en la toma de lectura.

Solicitud de Servicio de Acueducto fuera de Ruitoque Condominio

Si desea solicitar el servicio de Acueducto y su predio esta ubicado fuera de Ruitoque Condominio, tenga en cuenta:

1. Instalación

Verificar que exista red de distribución de acueducto en la zona a instalar.

Para la instalación de este servicio el usuario debe:

1.1 Adquirir con RUITOQUE E.S.P. el servicio de instalación el Valor de los aportes de conexión son los siguientes:

RESIDENCIALES

CORTA         LARGA
  • Estrato 1: $401.700     $455.260
  • Estrato 2: $455.260     $508.820
  • Estrato 3: $508.820     $562.380
  • Estrato 4: $535.600     $589.160
  • Estrato 5: $803.400     $856.960
  • Estrato 6: $856.960     $910.520

 

NO RESIDENCIALES

  • ½” $723.600
  • ¾” $883.740
  • 1” $ 1.071.200
  • Mayor a 1” $1.025.100
  • Provisional en construcción $824.000
  • Pila Pública $386.250

Nota: Este servicio de instalación tendrá un mayor valor en caso de que se requiera tubería adicional.

 

Requisitos:

  • Formato de solicitud de prestación de servicios públicos debidamente diligenciado.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del predio o Nit.
  • Fotocopia del certificado de libertad y tradición (vigente) o escritura pública.
  • Certificado de la CDMB (pozo séptico)
  • Fotocopia de un servicio público ya instalado en la vivienda.
  • Certificado de estratificación

En caso de que el modo de pago sea financiación:

  • Pagaré
  • Carta de autorización de cobro

Solicitud de Disponibilidad del Servicio

Procedimiento:

  1. Solicitar a Ruitoque ESP. el certificado de disponibilidad de los servicios Acueducto, Alcantarillado y energía.
    Nota: esta solicitud de disponibilidad se aplica para usuarios RUITOQUE condominio, para los demás usuarios depende de la ubicación del predio.
  2. Una vez se verifique que existe la disponibilidad, se entrega la Solicitud de disponibilidad de servicios públicos.
    Nota: para usuarios de RUITOQUE condominio se cuenta con disponibilidad inmediata, para el caso de usuarios fuera RUITOQUE condomino se requiere la verificación técnica.
  3. Para usuarios de RUITOQUE condominio Solicitar la cancelación de la factura por concepto de servicio público de Aseo (lote desocupado)
  4. Entregar formato diligenciado en las oficinas de Ruitoque ESP
  5. Si así se requiere, Solicitar información adicional, verificar el pago de la factura, y emitir el certificado respectivo.

Requisitos y Documentación

  •     Ser propietario
  •     Receptor directo del servicio
  •     Fotocopia de documento de identificación
  •     Número de folio de matricula inmobiliaria

En caso de no ser propietario del inmueble se requiere

  • Original de Carta de Autorización del propietario
  • Fotocopia de la cédula de la personal autorizada
  • En caso de ser poseedor del inmueble se requiere:
  • Diligenciar el formato de Declaración juramentada de posesión del inmueble
  • Fotocopia de la cédula
  • Promesa de compraventa (si la tiente)

Solicitud de Instalación Servicio de Acueducto para Ruitoque Condominio

1. Instalación

Para solicitar la instalación del servicio, el usuario debe asegurar que dicha acometida se encuentre terminada. Cada usuario es responsable de la acometida desde la red principal hasta su punto de conexión.

Para la instalación de este servicio el usuario tiene las siguientes opciones:

1.1Adquirir con RUITOQUE E.S.P. la instalación del medidor, el total incluye el medidor, mano de obra y revisión.

Valor Instalación $373.320 (si es casa) o $274.918 (si es cabaña)

Requisitos:

  • Formato de solicitud de prestación de servicios públicos debidamente diligenciado.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del predio o Nit.
  • Fotocopia del certificado de libertad y tradición (vigente).
  • Fotocopia de la licencia de construcción.

 

1.2 Adquirir el medidor a un proveedor diferente a la empresa y entregarlo a RUITOQUE E.S.P, para su instalación. Las especificaciones técnicas del medidor son:

Medidor de chorro múltiple diámetro 3/4” (si es casa) 1/2” (si es cabaña)

Valor instalación $128.000

 

Requisitos:

  • Formato de solicitud de prestación de servicios públicos debidamente diligenciado.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del predio o Nit.
  • Fotocopia del certificado de libertad y tradición (vigente).
  • Fotocopia de la licencia de construcción.
  • Certificado de calibración del equipo de medición

2.  Legalización

Para la legalización del servicio de acueducto, el usuario debe presentar los siguientes documentos:

  • Formato de solicitud de prestación de servicios públicos debidamente diligenciado.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del predio o Nit.
  • Fotocopia del certificado de libertad y tradición (vigente).
  • Fotocopia de la licencia de construcción.

Valor legalización $128.000

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