NIUR:4-68276000-1
FORMATO
PARA PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
CÓDIGO: SAC-FO-06
VERSIÓN: 06
PÁGINA: 1 de 2
DD
06
MM
02
AA
2012
11:10 am
RADICADO:
FECHA:
NIU:
*
HORA:
DIRECCIÓN
:
*
TEL:
E-MAIL
SERVICIO:*
1.ACUEDUCTO
2.ALCANTARILLADO
3.ASEO
4.ENERGÍA ELÉCTRICA
MEDIO SOLICITUD:*
PERSONALMENTE
COMUNICACION ESCRITA
TELÉFONO
WEB
Me permito presentar (PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO) ante la empresa por los siguientes motivos:
*
Solicito entonces a la empresa lo siguiente:
*
Para sustentar mi solicitud, adjunto las siguientes pruebas:
*
La decisión de la empresa se me puede notificar en
:
No deseo que me contacten
Contacto Telefónico
Contacto Vía E-mail
NOMBRE DEL USUARIO:
*
CC/NIT
:
*
*Los campos marcados con asterisco son obligatorios
*NIU (Número de Idenficación de Usuario) Consúltelo en su Factura de Consumo.
Derechos del Usuario:
* El tiempo máximo para dar respuesta a las quejas, reclamos, peticiones y recursos presentados por el usuario, según la ley 142 de 1994 se establece que en el término de quince(15) días hábiles contados a partir de la fecha de la solicitud
Si está en desacuerdo con la decisión puede interponer dentro de los (5) cinco dias hábiles siguientes, el recurso de Reposición y Subsidiariamente el de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios.
VIGILADA POR LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS S.S.P.
